验货|AQL验货标准中的critical/major/minor分析

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发表时间:2019-07-23 13:36

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在我的课程里,专门有一课来讲解验货中的AQL标准,以及大部分客人对于critical 0,major 2.5和minor 4.0的具体分析。

我相信我的表达能力还行,大家的理解能力更强,不过有朋友提出一个很有意思的问题,就是什么样的问题属于critical?怎么样算是major?什么问题又属于minor?这里面如何去区分和定义?是否由验货的QC主观上判断?

其实这个答案说对也对,说不对也不对。

说对,是因为QC的确有一定的权限来确定defective item具体属于哪一类,但是必须有合理的理由来支撑。如果不影响使用,没有安全隐患,但是硬要归入critical的范畴,让这次验货fail,那客户也不是傻子,也会根据报告和图片来理解,供应商同样可以提出抗议。

说不对,是因为在这个行业里,还是有一定的惯例和规则来约束的。或许没有很详细的条文的法规,但是每个第三方机构,以及一些大公司的QC部门还是有相应的guideline,在分类上,还是有些大同小异的。

可能这么说不是太形象,我就用具体的案例来说明问题。

假设供应商出口一批马克杯去美国,出货前客人安排第三方QC来做final inspection。这位验货员先生,自然会根据这批货的数量,来对应AQL的表格,然后算出需要抽样的数量,开始inspection。

但是对于有缺陷的产品,如何来判断属于哪一类?还是有相应的参照的。

比如说,马克杯上面有污渍,影响了外观,但是呢,用抹布擦一下,还是可以擦干净的,可以通过简单的返工来解决,这类问题,自然算是minor的部分,小事情;比如说,马克杯的印刷没问题,但是找到几个印刷有划痕,影响了外观,可能会影响最终消费者的购买选择,觉得品质不行,这就属于major;又比如说,被子有裂痕,就是产品本身受损,甚至会划伤到人,那就无法容忍,绝对属于critical的问题。

那我们就可以做一下相应的总结:

Critical problem: 重大缺陷或功能性缺陷,有安全隐患,或严重影响外观
Major problem: 有缺陷,可能轻微影响外观,不影响使用,没有安全隐患
Minor problem: 轻缺陷,不影响外观,不影响使用


这样简单举个例子,是否容易理解一些呢?在验货的时候,对于QC的专业判断,是否也可以感同身受呢?


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